Termeni și condiții

Home
Termeni și condiții

Termeni și condiții

§ 1. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele condiții generale de comercializare și de transport (denumite în continuare "Termeni și condiții") se aplică exclusiv și la toate contractele și relațiile comerciale generale dintre Kirsan Bau GmbH, str. Eberswalder 64, 16227, Eberswalde (denumită în continuare "iColet") și partenerii săi contractuali (denumiți în continuare "client" sau "partener contractual"; iColet și clientul sau partenerul contractual sunt denumiți în continuare, de asemenea, individual sau în comun, "părți") privind furnizarea de servicii de transport, inclusiv servicii suplimentare și secundare (denumit în continuare "Contract de transport"), care sunt furnizate prin intermediul site-ului web/portalelor de expediere www.iColet.de (denumit în continuare "site-ul web").
Acești termeni și condiții generale se aplică în mod egal consumatorilor și întreprinzătorilor, cu excepția cazului în care anumite dispoziții sunt desemnate ca aplicându-se exclusiv unuia dintre cele două grupuri. Un consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică într-un scop care nu poate fi atribuit nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente (§ 13 BGB, codul civil german). Un întreprinzător este orice persoană fizică sau juridică sau un parteneriat cu capacitate juridică care, atunci când încheie o tranzacție juridică, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau a activității profesionale independente (§ 14 BGB, codul civil german).
Termenii și condițiile generale ale clientului, inclusiv cele care reglementează elemente care nu sunt menționate în acest document, nu sunt recunoscute de iColet, cu excepția cazului în care iColet și-a dat acordul expres și în scris cu privire la valabilitatea acestora.
Dispozițiile legale obligatorii, în special cele ale Codului comercial german sau, în cazul transporturilor transfrontaliere, ale Convenției CMR, ale Convenției de la Montreal sau a Acordului de la Varșovia, au prioritate față de acest document. În cazul în care clientul este un întreprinzător în sensul articolului 14 din Codul civil german (BGB), cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor standard ale expeditorilor de mărfuri germani (ADSp) are prioritate față de dispozițiile Codului comercial german (HGB) și față de acești Termeni și condiții generale.
În cazul în care se efectuează modificări la prezentul “Termeni și condiții”, vom considera tăcerea din partea clientului drept acceptare a termenilor și condițiilor modificate.

§ 2. Obiectul contractului și serviciile oferite de iColet

iColet acționează în agent intermediar și nu de expeditor de mărfuri și autorizează o companie de expediere, de transport sau de servicii de curierat rapid să transporte expedierile, în nume propriu și pe cont propriu. Prin rezervarea pe site-ul nostru, clientul autorizează iColet, în numele întreprinderii (numele iColet) și în numele clientului (reprezentant autorizat), să rezerve serviciul de transport la unul dintre agenții de expediție cu care iColet are un acord; condiția este ca agentul de expediție să îndeplinească toate cerințele pentru prestarea serviciului comandat. Tipul și domeniul de aplicare al serviciilor care urmează să fie furnizate depind de domeniul de aplicare al serviciilor selectate de către client. Termenii și condițiile generale de afaceri și de transport ale companiei de transport respectiv selectate (denumite în continuare "condiții de transport") vor fi puse la dispoziția clientului la încheierea contractului de transport și se vor aplica în mod corespunzător contractului de transport dintre iColet și client, condițiile de transport ale companiei de transport selectate de client având prioritate în cazul unor contradicții cu acești termeni și condiții generale în ceea ce privește revendicarea valabilității acestora. În plus, condițiile de transport ale companiei de transport selectate de client se aplică contractului de transport în relația dintre părți. Prin încheierea contractului de transport cu iColet, clientul este de acord în mod expres cu toate cele de mai sus.
iColet este responsabil doar pentru selectarea transportatorului și nu pentru execuția transportului. Îndeplinirea obligațiilor legate de serviciul de transport este responsabilitatea exclusivă a transportatorului ales pentru transport. Transportatorii aleși - și nu iColet - sunt responsabili pentru colectarea, transportul și livrarea trimiterilor, precum și pentru organizarea și executarea transportului. Orice costuri suplimentare suportate ca urmare a cerințelor suplimentare adresate de către Client transportatorului ales sunt responsabilitatea exclusivă a Clientului. iColet își rezervă dreptul de a solicita Clientului rambursarea costurilor plătite de iColet în numele Clientului, chiar dacă aceste costuri sunt generate după finalizarea serviciului de transport.
iColet va stoca eticheta de expediere a coletului în sistem pentru descărcare sau o va trimite clientului prin e-mail imediat după comandă. Respectarea unui anumit termen de livrare - în măsura în care nu a fost comandat în mod expres - nu este datorată. Ținând cont de interesele clientului, iColet este liber să aleagă tipul, traseul și mijloacele de transport și să încredințeze toate serviciile unor subcontractanți. Instrucțiunile date de expeditor după predarea unui lot nu trebuie să fie respectate. Nu se aplică secțiunile 418 alineatele (1)-(5) și 419 din codul comercial german (HGB).
Livrarea se face către destinatarul introdus în sistem și indicat pe articol, prin livrare personală. Articolele destinate destinatarilor din spații comune (de exemplu, închisori, locuințe comune, spitale) pot fi livrate unei persoane autorizate de conducerea instituției să primească articole.
Clientul este de acord că livrarea poate fi efectuată și către o altă persoană care poate fi considerată, în aceste circumstanțe, ca fiind autorizată să accepte transportul. Aceasta include, în special, rudele destinatarului sau soțul/soția destinatarului, angajații locuinței, rezidenții casei și vecinii destinatarului. După o tentativă de livrare nereușită, prestatorul de servicii de transport are, de asemenea, dreptul de a depozita articolul într-un magazin de colete al prestatorului de servicii și de a notifica clientul cu privire la acest depozit, care este considerat livrare. În cazul în care articolul nu poate fi livrat în modul descris, în cazul livrărilor naționale se vor efectua maximum 2 încercări suplimentare de livrare, iar în cazul livrărilor internaționale se vor efectua maximum 1 încercare suplimentară. După aceasta, articolul este considerat nelivrabil. De asemenea, articolele sunt considerate nelivrabile dacă este indicat un destinatar incorect și dacă articolele sunt refuzate.
iColet va returna trimiterile care nu pot fi livrate la expeditor în interiorul țării. În cazul în care un articol care nu poate fi livrat/returnat expeditorului, iColet are dreptul de a-l deschide. În cazul în care expeditorul sau o altă persoană autorizată nu poate fi determinată sau dacă o livrare sau o returnare a trimiterii nu este posibilă sau nu este rezonabilă din alte motive, trimiterea poate fi utilizată, distrusă sau vândută în conformitate cu reglementările legale.
iColet își rezervă dreptul, fără notificare prealabilă, de a modifica sau de a elimina prețurile, serviciile sau reducerile indicate pe site și de a include noi prețuri, servicii sau reduceri. Odată încheiate cu un client, prețurile, serviciile sau reducerile pot fi modificate de către părți numai de comun acord. Acest lucru este valabil în special pentru prețurile volumelor de transport achiziționate în avans (numărul de transporturi achiziționate). Acestea rămân în vigoare până la solicitarea integrală de către client. Atunci când contul clientului este debitat, trimiterile respective vor fi facturate individual la tariful aplicabil.
iColet va menține un BackOffice pentru client. Pentru a avea acces la acesta, clientul trebuie să se înregistreze prin introducerea unei adrese de e-mail și a unei parole. Clientul trebuie să se asigure că parola aleasă respectă standardele obișnuite de securitate. În cazul în care clientul descoperă că persoane neautorizate au obținut acces la contul său, acesta trebuie să schimbe imediat parola și să informeze iColet despre aceasta.
Pentru persoanele fizice, iColet va oferi posibilitatea de procesare a returului cu un dealer german pe paginile www.iColet.de. Astfel, clientul are posibilitatea de a returna bunurile comandate pe internet la dealerul cu sediul în Germania, în conformitate cu legea și de a trimite notificarea de returnare necesară prin e-mail. Clientul va introduce în sistem toate datele relevante privind returul. iColet va crea automat revocarea în numele clientului, în conformitate cu articolul 356, folosind modelul de formular de revocare conform anexei 2 la articolul 246a § 1 alineatul 2, teza 1, numărul 1 din Legea introductivă la Codul civil german. Clientul este singurul responsabil pentru corectitudinea datelor introduse. iColet va transmite revocarea prin intermediul serverelor proprii comercianților prin e-mail după generarea avizului de expediere. Deoarece iColet acționează în acest context ca agent indirect al clientului, clientul despăgubește iColet de pretențiile terților, acest lucru este valabil în special în cazul acuzațiilor de distribuire de spam sau similar.

§ 3. Încheierea contractului și relația contractuală

Ofertele care pot fi invocate prin intermediul site-urilor web nu sunt obligatorii și pot fi modificate până la achiziționarea numărului respectiv de livrări (volumul de livrări). Clientul poate beneficia de o reducere de cantitate în funcție de numărul de trimiteri comandate. Ofertele se adresează exclusiv persoanelor fizice și persoanelor juridice cu capacitate juridică nelimitată.
Odată cu achiziționarea unui număr de expedieri în dimensiunea oferită, clientul primește posibilitatea de a solicita în orice moment un număr de expedieri cumpărate individual sau mai multe expedieri deodată și de a încheia un contract de transport pentru expedierile respective. Cantitatea de expedieri achiziționată trebuie "utilizată" până la sfârșitul anului calendaristic. În cazul în care există un sold de credit rămas până la sfârșitul unui an calendaristic, acesta va fi compensat de iColet la cererea clientului sau va fi facturat după expediere.
Contractul de transport între părți se încheie exclusiv prin intermediul formularelor și proceselor relevante de pe site-ul web. Pentru încheierea efectivă a contractului, sunt necesare următoarele: înainte de a trimite comanda de transport, clientul are posibilitatea de a verifica datele sale introduse în formularul de comandă al iColet de pe site-ul web și rezumate pe o pagină de confirmare și de a le modifica din nou, dacă este necesar. Prin apăsarea butonului "Efectuați expedierea" sau "Comanda cu plată", clientul confirmă în mod obligatoriu comanda de transport introdusă anterior, inclusiv toate datele specificate, și face astfel o ofertă în sens juridic către iColet. Confirmarea primirii comenzii, împreună cu acceptarea comenzii, are loc imediat după expediere printr-un e-mail automat. Cu această confirmare prin e-mail, contractul de vânzare este încheiat. iColet stochează contractul de transport încheiat în formă de text și trimite clientului o copie corespunzătoare în contextul confirmării comenzii sale. Clientul este obligat să tipărească sau să stocheze electronic această copie împreună cu Termenii și condițiile generale și cu politica de retragere (a se vedea § 4 din prezentul Termeni și condiții pentru detalii și cerințele corespunzătoare) pentru acces ulterior.
Clientul solicită și este de acord în mod expres ca iColet să înceapă executarea serviciului care face obiectul contractului de transport încă înainte de expirarea perioadei de retragere la care clientul poate avea dreptul (a se vedea § 4 din acești Termeni și condiții generale în detaliu și menționând condițiile prealabile corespunzătoare). Clientul este conștient de faptul că, deja odată cu îndeplinirea completă a contractului de către iColet, dreptul de retragere la care este îndreptățit prin lege expiră.
Încheierea contractului și serviciile pentru clienți au loc, de obicei, în limba germană și în limbile disponibile pe site-ul web. Schimbul de comunicări și mesaje între iColet și client se face de obicei prin e-mail, dar poate fi realizat și prin poștă, fax sau telefon, cu acordul ambelor părți.
Contractul se încheie cu condiția ca firma de transport selectată de client să presteze serviciile sale către iColet la timp și în conformitate cu contractul. Dacă nu se întâmplă acest lucru și dacă, în consecință, iColet este împiedicată în mod permanent să furnizeze serviciul prin intermediul acestei companii de transport selectate anterior de către client, clientului i se va rambursa orice contraprestație deja furnizată către iColet, iar contractul de transport va fi anulat. Rezerva nu se aplică în cazul unei întârzieri doar pe termen scurt a executării sau dacă iColet însăși este responsabilă pentru neexecutare.
De regulă, clientul este obligat să plătească un avans integral pentru serviciile care urmează să fie prestate (avizare de primire).
Prin încheierea contractului de transport, clientul este de acord cu orice traseu și orice modificări, precum și cu opririle. iColet nu este obligat să efectueze verificări de interfață, dar va furniza clientului numărul de expediere pentru urmărirea coletelor.
În cazul unei returnări către un comerciant german, iColet va trimite atât comerciantului, cât și clientului formularul de retragere completat, cu un număr de urmărire corespunzător, prin e-mail. După sosirea coletului la comerciant, iColet nu va trimite clientului o confirmare de primire. Datele de expediere vor fi stocate în spațiul personal al clientului timp de cel puțin 12 luni.

§ 4. Dreptul de reziliere

În cazul în care clientul este un consumator în sensul § 13 din Codul civil german (pentru definiție, a se vedea §1 alin. 2 din acești Termeni și condiții generale), acesta are dreptul de reziliere în conformitate cu § 356 din Codul civil german. iColet informează clientul cu privire la conținutul dreptului de reziliere, după cum urmează, cu următoarea instrucțiune de reziliere:
Declarație de reziliere
Dreptul de reziliere

Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de paisprezece zile, fără a da niciun motiv. Perioada de reziliere este de paisprezece zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de reziliere, trebuie să ne informați (Kirsan Bau GmbH (iColet), Eberswalder Straße 64, 16227, Eberswalde, info@iColet.de, telefon: +49 176 227 22 25) prin intermediul unei declarații explicite (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. În acest scop, puteți utiliza modelul de formular de reziliere atașat, care nu este însă obligatoriu.
Pentru a respecta perioada de reziliere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea acestui drept înainte de expirarea perioadei de reziliere.

Consecințele rezilierii
În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, trebuie să vă rambursăm toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dumneavoastră din prezentul contract. Pentru această rambursare, vom folosi aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu dumneavoastră; în niciun caz nu veți fi taxat pentru această rambursare.
În cazul în care ați solicitat ca serviciile să înceapă în timpul perioadei de retragere, trebuie să ne plătiți o sumă rezonabilă care să corespundă proporției serviciilor deja prestate până în momentul în care ne notificați exercitarea dreptului de retragere în ceea ce privește acest contract în raport cu sfera totală a serviciilor prevăzute în contract.

Dreptul de reziliere nu se aplică în cazul următoarelor contracte:
Contractele de furnizare de servicii de cazare nerezidențială, de transport de mărfuri, de închiriere de autovehicule, de furnizare de alimente și băuturi și alte servicii legate de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă specifică pentru furnizare.

Model de formular de reziliere

(Dacă doriți să reziliați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular).

- Către Kirsan Bau GmbH (iColet), Eberswalder Straße 64, 16227, Eberswalde, info@iColet.de, Telefon: +49 176 227 22 25

- Prin prezenta, eu/noi (*) reziliem contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor produse

- bunuri (*) /prestarea următorului serviciu (*)

- Comandat la (*) /recepționat la (*)

- Numele consumatorului (consumatorilor)

- Adresa consumatorului (consumatorilor)

- Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul comunicării pe suport de hârtie)

- Data

__________________

(*) A se șterge dacă nu se aplică.

Dreptul de reziliere expiră înainte de termen în cazul în care contractul a fost îndeplinit integral de ambele părți, la cererea dumneavoastră expresă, înainte de exercitarea dreptului de reziliere.
Dreptul de reziliere menționat mai sus nu se aplică clienților care sunt antreprenori în sensul articolului 14 din Codul civil german (pentru definiție, a se vedea secțiunea §1 subsecțiunea 2 din acești Termeni și condiții generale). Drepturile de garanție ale întreprinzătorului în conformitate cu acești Termeni și condiții generale rămân neafectate.
Clientul este obligat să tipărească sau să stocheze electronic Termenii și condițiile generale transmise de iColet, inclusiv politica de reziliere inclusă, pentru acces ulterior.

§ 5. Taxe și costuri de transport

Clientul este obligat să plătească taxa convenită prin contract pentru fiecare serviciu. În absența unei dispoziții exprese contrare, tarifele indicate pe site-urile web se înțeleg ca prețuri brute.
În plus față de taxa convenită, clientul va rambursa iColet pentru toate costurile percepute de iColet sau de compania de transport selectată de client în legătură cu transportul bunului în interesul clientului (cheltuieli, taxe de depozitare etc.). Acest lucru se aplică în special în cazul unor dimensiuni și categorii de colete diferite pe care clientul le-a indicat sau le-a selectat la încheierea contractului de transport. iColet va utiliza un sistem automat, computerizat, pentru verificarea datelor de expediere și va recalcula automat taxa plătită în minus.
Următoarele taxe și comisioane vor fi debitate ulterior clientului în cazul în care apare cazul respectiv. Clientul este obligat să achite taxele suplimentare la prima solicitare. În acest scop, iColet va trimite o cerere de plată și factura respectivă la adresa de e-mail furnizată de client.
Depășirea greutății sau a dimensiunilor
Depășirea dimensiunilor, mărimilor sau a greutății volumetrice a categoriei respective de colete va atrage după sine o taxă suplimentară.
Acestea sunt enumerate la adresa https://icolet.de/public/ro/impachetare

Procesarea suplimentară

În cazul în care ambalajul nu este conform cu reglementările, se va percepe o taxă suplimentară de procesare.

Orientările privind ambalarea se găsesc în secțiunea "Bine de știut" https://icolet.de/ro/bine-de-stiut.
În detaliu, "Procesarea suplimentară" poate fi taxată în următoarele cazuri:

Mărfuri într-un ambalaj metalic sau din lemn;
Mărfuri care nu sunt ambalate într-o cutie dreptunghiulară;
Articole în recipiente cilindrice, cum ar fi butoaie, găleți, butelii;
Anvelope care nu sunt complet închise într-un ambalaj pătrat din carton ondulat;
Ambalaje care depășesc 100 cm lungime sau ambalaje a căror a doua latură cea mai lungă depășește 76 cm;
Orice ambalaj cu o greutate reală care depășește 30 kg.

Procesarea suplimentară va fi taxată după cum urmează:

național 15,47 € cu TVA inclus;
internațional 17,26 € TVA.

5. Suprataxa pentru colete de dimensiuni mari

Un colet este considerat un "colet de dimensiuni mari" dacă dimensiunea totală depășește 330 cm în lungime plus circumferința [(2x lățimea) + (2x înălțimea)], dar este mai mică decât dimensiunea maximă UPS de 419 cm. Coletele mari de la 40 kg sunt supuse unei greutăți minime taxabile.

Suprataxa pentru colete mari de la 58,90 EUR, TVA inclus, plus costurile de transport aplicabile.

6. Corectarea adreselor

În cazul adreselor incomplete sau incorecte, se va efectua o procedură de verificare a adreselor. Pentru corectarea adresei se va percepe un tarif standard de 7,90 EUR, TVA inclus.

7. Expediari nelivrabile

În cazul în care pachetul este clasificat ca fiind nelivrabil în ciuda tuturor eforturilor depuse (eroare de adresă, refuz de acceptare etc.), acesta va fi returnat la iColet, reetichetat și trimis înapoi la expeditor pe cheltuiala acestuia.

Taxa de returnare este de 8,30 €, TVA inclus, pentru un transport standard în toată Germania. În cazul în care pentru expediere a fost percepută o suprataxă de expediere, aceasta va fi percepută și pentru expedierea de returnare.

8. Împachetarea exterioară

Reambalarea coletelor care ajung la biroul de expediere:

Toate coletele care sosesc la depozitul iColet sunt verificate în privința stabilității, conformității și integrității. În cazul în care se stabilește că ambalajul utilizat este inadecvat, deteriorat sau nu protejează pe deplin bunurile expediate, coletul va fi reambalat. Acest lucru are rolul de a garanta că toate coletele care părăsesc depozitul iColet au un ambalaj adecvat și suficient.

Pentru ambalajul exterior se percep următoarele prețuri:

Pachet S: 4,90 EUR, TVA inclus.
Pachet M: 6,90 € cu TVA inclus.
Pachetul L: 8,90 € cu TVA inclus.
Pachet XL: 10,90 € cu TVA inclus.

Pentru ambalajele speciale care nu încap într-o cutie standard, se va percepe o taxă fixă de 12,90 € cu TVA inclus.

9. Suprataxă pentru livrarea în zone izolate/periferice

Pentru expedierile către sau dinspre zonele izolate/periferice, la costurile de expediere se va adăuga o suprataxă de 0,21 EUR pe kg sau de cel puțin 8,50 EUR pe transport. În fiecare caz se aplică suma cea mai mare.
Pentru expedierile internaționale, la costurile de expediere se va adăuga o suprataxă de 0,49 EUR pe kg sau de cel puțin 23,30 EUR pe transport. Se aplică suma cea mai mare.
Pentru expedierile către sau dinspre zonele izolate/periferice inaccesibile, la costurile de expediere se va adăuga o suprataxă de 0,62 EUR pe kg sau de cel puțin 29,30 EUR pe transport. În fiecare caz se aplică suma cea mai mare.

10. Garanția de rambursare a banilor

Garanția de rambursare a banilor se aplică serviciilor pentru care a fost specificată o perioadă de livrare (de exemplu, Express până la ora 12:00). În cazul în care nu se face nicio încercare de livrare în perioada specificată, costurile de expediere vor fi rambursate la cerere.

Costurile de expediere vor fi rambursate în următoarele condiții:

Cererea trebuie făcută în scris sau telefonic în termen de 14 zile calendaristice de la data programată pentru livrare.
Transportul nu trebuie să necesite împachetare suplimentară sau să includă o suprataxă pentru "Colet mare".
Pentru o livrare programată, articolul trebuie să fie predat furnizorului de servicii de expediere până la ultima oră de ridicare.
Documentele care pot fi solicitate în țara de origine, de destinație sau de tranzit trebuie să fie completate cu exactitate și anexate la colet.
Documentele de expediere trebuie să fie completate corect, iar fiecare colet trebuie să aibă un document/un autocolant care să respecte instrucțiunile de ambalare și care a fost creat cu ajutorul www.iColet.de.

11. Preluarea

Ridicarea este gratuită pentru client dacă acesta dispune de reducerea pentru expediere corespunzătoare.

În cazul în care reducerea pentru expediere nu este disponibil în tarif, clientului i se va percepe următoarea sumă pentru colectare.

Colectare expres: 7,14 EUR, inclusiv TVA.

Clientul va despăgubi integral iColet împotriva tuturor pretențiilor formulate de terți la prima solicitare. În plus, clientul este obligat să ramburseze acele costuri care rezultă din depozitarea, returnarea sau orice alt proces special de prelucrare a bunului său de transport. Toate aceste costuri sunt datorate imediat după ce iColet le solicită. În cazul expedierilor cu plata cu taxare inversă, destinatarul bunurilor poate plăti taxa de transport și orice alte costuri generate de expediere (inclusiv o taxă de împachetare) cu efect de stingere pentru expeditor. Cu toate acestea, în cazul în care destinatarul refuză să își asume în mod corespunzător costurile restante, acest lucru este considerat un refuz de acceptare; clientul rămâne obligat să plătească.
Clientul are dreptul de a achita onorariul convenit prin contract prin intermediul mijloacelor de plată care îi sunt oferite la momentul încheierii contractului. De regulă, printre acestea se numără în special, dar nu exclusiv gratuit, transferul bancar instantaneu și, pentru o taxă de 50 de cenți, inclusiv TVA de 19%, PayPal. În cazul în care clientul este un întreprinzător în sensul § 14 din Codul civil german (pentru definiție, a se vedea § 1. alin. 3 din prezentul Termeni și condiții), iColet poate oferi opțiunea de plată prin factură sau prin procedura de debitare directă SEPA. Cu toate acestea, iColet își rezervă dreptul de a limita unilateral opțiunile de selecție în ceea ce privește metoda de plată în funcție de tipul și modalitatea obiectului de transport, de regiunea de expediere și/sau de alte criterii factuale.
Sumele din factură trebuie plătite fără deduceri în termen de cel mult 30 de zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Clientul este în întârziere dacă nu plătește suma datorată către iColet în termen de 30 de zile de la primirea facturii sau a unui grafic de plată echivalent. În caz de neplată, iColet percepe o dobândă de întârziere în valoare de 5 puncte procentuale peste rata de bază a dobânzii, în conformitate cu § 247 din Codul civil german. În cazul în care clientul este un întreprinzător în sensul § 14 din Codul civil german (pentru definiție, a se vedea § 1. alin. 3. din prezentul Termeni și condiții), iColet percepe o dobândă de întârziere în valoare de 8 puncte procentuale peste rata dobânzii de bază.

12. Preturile livrarii
Prețurile sunt formate în funcție de diferiți factori și sunt concepute pentru a vă oferi transparență și valoare maximă pentru serviciile de expediere pe care le oferim.
Vă rugăm să luați în considerare următoarele informații în legătură cu formarea prețurilor noastre și ceea ce este inclus în acestea:

- Expedierea în UE;

- Tarife în funcție de mărimea coletului:

*Dorim să vă informăm că tarifele noastre standard pot varia în funcție de mărimea coletului. Coletele de dimensiuni mai mari pot atrage o taxă suplimentară, deoarece necesită gestionarea și manipularea specială.

- Pachet XS: până la 2 kg, 22,20 € cu TVA inclus

- Pachet S: până la 5 kg, 23,20 € cu TVA inclus

- Pachetul M: până la 10 kg, 24,20 € cu TVA inclus

- Pachetul L: până la 15 kg, 26,20 € cu TVA inclus

- Pachetul XL: până la 20 kg, 29,70 € cu TVA inclus

- Pachet XXL: până la 30 kg, 39,00 € cu TVA inclus

*Opțiunea de expediere express: Vă oferim posibilitatea de a accelera expedierea coletului dumneavoastră, permițându-vă să-l primiți în următoarea zi lucrătoare. Această opțiune poate fi aleasă în funcție de nevoile dumneavoastră de livrare urgentă.

- Pachet XS: până la 2 kg, 32,90 € TVA inclus

- Pachet S: până la 5 kg, 37,00 € TVA inclus

- Pachetul M: până la 10 kg, 43,25 € TVA inclus

- Pachetul L: până la 15 kg, 55,65 € TVA inclus

- Pachetul XL: până la 20 kg, 69,10 € TVA inclus

- Pachet XXL: până la 30 kg, 97,90 € TVA inclus

*Opțiunea de expediere rapidă a documentelor. Beneficiați de serviciul de livrare urgentă, care vă permite să primiți documentele dorite în cel mai scurt timp posibil. Opțiunea dată este ideală pentru situațiile în care aveți nevoie urgentă de documente importante. Indiferent dacă este vorba de un contract vital, o factură urgentă sau alte documente esențiale.

- Document: 32,00 € TVA inclus

§ 6. Metodele de plată

Toate tranzacțiile de plată procesate prin intermediul site-ului nostru web sunt securizate, care asigură faptul că comunicarea între serverul utilizatorului și site-ul nostru web este criptată și securizată.

În procesul de rezervare, iColet oferă următoarele metode de plată:

1. Plata prin card de credit

În cazul în care clientul alege această metodă de plată înainte de a confirma rezervarea, clientul trebuie să introducă informațiile cardului de credit care vor fi utilizate pentru a procesa plata pentru rezervarea serviciilor de transport.

Toate plățile cu cardul de credit sunt procesate direct prin intermediul sistemelor securizate de la partenerii noștri de soluții de plată securizate. iColet nu colectează sau stochează informații despre cardul de credit, deoarece întregul proces de plată este gestionat direct de partenerii lor bancari.

Este responsabilitatea clientului să se asigure că cardul de credit selectat pentru plata serviciilor de transport este activ și are suficiente fonduri disponibile pentru ca tranzacția să poată fi procesată cu succes. Orice costuri suplimentare suportate în cazul în care cardul de credit este refuzat din orice motiv vor fi suportate de către client.

2. Plata prin PayPal

În cazul în care clientul alege această metodă de plată înainte de a confirma rezervarea, clientul va fi redirecționat către site-ul PayPal, unde va trebui să se conecteze cu numele de utilizator și parola sau să își creeze un cont dacă nu are un cont activ. Odată ce plata este procesată cu succes de PayPal, clientul va fi redirecționat înapoi pe site-ul nostru web, unde va fi afișată confirmarea plății și a rezervării.

Clientul care a ales PayPal pentru plata serviciilor de transport este responsabil pentru a se asigura că contul PayPal este activ și are suficiente fonduri disponibile pentru ca tranzacția să poată fi procesată cu succes. Orice costuri suplimentare suportate în cazul în care tranzacția este refuzată vor fi suportate de client.

3. Plata prin voucher

Avantajul acestei metode de plată constă în faptul că clientul nu trebuie să introducă detaliile de plată (de exemplu, detaliile cardului de credit sau detaliile contului PayPal) de fiecare dată când rezervă servicii de transport prin intermediul site-ului nostru. În plus, iColet recompensează loialitatea cu reduceri la rezervările plătite cu voucher-ul încărcat în contul de utilizator.

În cazul în care clientul alege această metodă de plată, clientul utilizează voucher-ul din contul său atunci când plasează o comandă. Pentru a finaliza comanda, clientul trebuie să aibă fonduri suficiente în contul său în momentul confirmării plății. În cazul în care clientul nu are suficiente fonduri în cont, el poate adăuga mai multe fonduri în cont prin card de credit sau PayPal înainte de confirmarea rezervării. În cazul în care clientul decide să suplimenteze voucher-ul prin card de credit sau PayPal, suplimentarea va fi confirmată automat și voucher-ul va fi disponibil automat, cu condiția ca clientul să aibă suficiente fonduri pe cardul de credit sau în contul PayPal. În caz contrar, rezervarea va fi anulată. Clientul poate reîncărca voucher-ul din cont în orice moment.

§ 7 Executarea transportului

Destinatarul bunului este obligat să verifice dacă articolul transportat prezintă deteriorări vizibile din exterior. Daunele vizibile din exterior trebuie să fie notate în chitanță. Destinatarul trebuie să fie informat în acest sens de către client.
iColet poate taxa clientul cu 8,00 € (inclusiv TVA) pentru fiecare neprezentare a clientului în perioada de colectare a articolului transportat convenit prin contract. Același lucru se aplică și în cazul în care articolul transportat care urmează să fie expediat este respins în mod justificat de către compania de transport selectată de client din motive pentru care clientul este responsabil. Clientul este responsabil dacă articolul transportat nu respectă Termenii și condițiile generale ale iColet sau condițiile de transport ale companiei selectate.
Cu excepția cazului în care se convine altfel sau se prevede altfel în condițiile de transport ale companiei de transport selectate, articolul transportat se livrează prin predarea către destinatar contra semnăturii de confirmare a acestuia. În cazul în care destinatarul nu poate fi găsit, articolul transportat poate fi predat și altor persoane, a se vedea § 2. alin. 4 din prezentul Termeni și condiții.
iColet poate taxa suplimentar clientul pentru fiecare încercare nereușită de livrare la destinatar, după cum urmează: Pentru o greutate a obiectului de transport care urmează să fie trimisă de până la 100 kg: 14,75 EUR (inclusiv TVA); pentru o greutate a obiectului de transport care urmează să fie trimisă mai mare de 100 kg: 14,75 EUR pentru primele 100 kg și 6,95 EUR pentru fiecare 100 kg suplimentare sau parte a acestora (în fiecare caz, inclusiv TVA).

Reglementări speciale pentru transporturile internaționale

Rezervarea unei livrări prin intermediul www.iColet.de (reprezentată de iColet) este gratuită (a se vedea § 5. Taxe și costuri de transport, 3.9 Preluări) dacă clientul are un serviciu de transport corespunzător pe bază de credit.

Taxele vamale și impozitele care pot fi percepute în țările respective în legătură cu transportul nu intră în sfera de responsabilitate a iColet. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să se informeze cu privire la impozitele, tarifele și taxele vamale care pot fi suportate la sosirea transportului în țara de destinație a destinatarului. În mod optim, acest lucru se face prin intermediul ambasadei sau al consulatului țării de destinație. iColet nu poate, nu este autorizată și nici nu are dreptul de a indica condițiile exacte și ratele de impozitare aplicabile. Destinatarul expedierii este responsabil pentru toate taxele vamale și taxele percepute de autoritatea vamală a țării de destinație. Orice taxe vamale sau alte costuri care nu sunt plătite de către destinatar vor fi facturate clientului de către iColet. În cazul în care destinatarul transportului refuză să plătească costurile sau taxele corespunzătoare, acestea trebuie să fie suportate de către client. Multe țări percep o taxă pentru distrugerea articolului transportat în cazul în care cheltuielile corespunzătoare nu sunt plătite. Această taxă este, de asemenea, suportată de client. În caz de neplată, iColet nu mai este obligată să presteze serviciile prevăzute în contractul de transport și nici să returneze articolul transportat.

Dispozițiile de mai sus se aplică, de asemenea, importurilor în cazul în care este responsabilitatea destinatarului unui articol de transport în țara de origine să plătească toate taxele vamale și alte taxe care pot fi impuse. În contractele de transport în care clientul însărcinează iColet să importe un obiect de transport, clientul este destinatar al unui transport. În aceste cazuri, iColet sau compania de transport selectată va informa clientul cu privire la costurile de transfer al obiectului de transport după vămuire. Clientul trebuie să achite taxa corespunzătoare în momentul livrării. În cazul în care clientul nu efectuează plata corespunzătoare în termen de 48 de ore de la notificare, iColet își rezervă dreptul de a respinge articolul de transport la vama germană. Acest lucru poate duce la sancțiuni administrative pentru clientul importator, pentru care iColet nu va fi răspunzător.

În cazul în care transportul transfrontalier necesită o licență de export, clientul este singurul responsabil pentru obținerea acesteia. Licența de export trebuie să fie atașată la obiectul transportului astfel încât să poată fi vizualizată. iColet sau compania de transport aleasă trebuie să fie informată cu privire la circumstanțele în care este necesară licența și la conținutul acesteia înainte de începerea transportului (aceasta din urmă numai în măsura în care informațiile sunt relevante pentru îndeplinirea contractului de transport). iColet are dreptul, dar nu este obligat, în scopul îndeplinirii contractului de transport, să efectueze următoarele acțiuni în numele clientului pe baza faptelor evidente sau a informațiilor furnizate de acesta din urmă de către client, iColet are dreptul, dar nu este obligat să întreprindă următoarele acțiuni în numele clientului: (i) completarea formularului de încărcare, (ii) completarea informațiilor relevante privind expedierea, (iii) plata taxelor și impozitelor necesare, în conformitate cu legile și reglementările aplicabile, (iv) acționarea în calitate de expeditor pentru client în scopuri vamale la export, (v) acționarea în calitate de destinatar la import, dar numai în scopul desemnării unui broker vamal pentru declarația și vămuirea în vamă, și vi) devierea obiectului expedierii către agentul de import al destinatarului sau către o altă adresă, la instrucțiunile unei persoane pe care iColet sau transportatorul selectat o poate considera autorizată să facă acest lucru.

În cazul în care un articol trebuie returnat în afara țării de expediere, se va percepe o taxă de import corespunzătoare expedierii. Aceasta va depăși probabil taxa plătită pentru exportul articolului. Aceasta va fi suportată de clientul care a comandat transportul.

Formalitățile de vămuire poate dura până la 12 zile lucrătoare și nu este inclusă în timpul de expediere declarat.

Toate serviciile includ o asigurare cu o sumă limitată de răspundere, împotriva daunelor și pierderilor în timpul transportului (suma exactă depinde de transportatorul ales și va fi comunicată clientului înainte de încheierea contractului).

§ 8. Servicii de asigurare și compensare în bani

În cazul în care clientul dorește o garanție de asigurare în valoare totală a obiectului de transport, acest lucru trebuie precizat în momentul plasării comenzii. În cazul în care se convine o asigurare mai mare, aceasta se aplică întregului transport pentru care este încheiată, indiferent de numărul de colete individuale. iColet recomandă să nu se expedieze obiecte de transport a căror valoare depășește limita maximă a unei asigurări opționale mai mari.
În caz de pierdere sau deteriorare a obiectului de transport expediat, iColet va plăti o compensație pentru valoarea acestuia, după cum urmează, în limita maximă a valorii serviciului de asigurare selectat în momentul plasării comenzii:

* În caz de pierdere a obiectelor de transport trimise în legătură cu o tranzacție de cumpărare, iColet va plăti o compensație în valoare de prețul de cumpărare convenit în tranzacția de cumpărare sau prețul de cumpărare al vânzătorului, oricare dintre acestea este mai mic. În toate celelalte cazuri de pierdere, iColet va plăti despăgubiri în valoare de valoarea de piață. Despăgubirea se va face în cuantumul sumei nete fără TVA, dacă persoana îndreptățită la despăgubire are dreptul de a deduce impozitul în avans, și în cuantumul sumei brute, inclusiv TVA, dacă nu este cazul. Condițiile de transport ale companiei de transport selectate pot reglementa altfel.

* În cazul în care articolul transportat a fost deteriorat, valoarea de înlocuire se calculează în funcție de costurile de reparație; persoana care are dreptul la înlocuire are dreptul de a deduce taxa în avans, fără taxa pe valoarea adăugată, în caz contrar, cu taxa pe valoarea adăugată inclusă. În cazul în care o reparație este imposibilă sau este posibilă numai cu cheltuieli economice disproporționate, se aplică dispozițiile privind pierderea. Condițiile de transport ale companiei de transport pot reglementa altfel.

* Valoarea serviciului de asigurare ales de client în momentul plasării comenzii reprezintă valoarea maximă a compensației pe care iColet o va plăti în total în caz de daune și pentru fiecare comandă de transport, inclusiv TVA-ul care trebuie rambursat. Condițiile de transport ale companiei de transport pot reglementa altfel.

3. Despăgubirea este exclusă în cazul în care pierderea sau deteriorarea se datorează unui ambalaj deficitar sau etichetării insuficiente a bunurilor expediate; iColet pune la dispoziția clientului un ghid de ambalare pe site-ul web, care este considerat a fi citit obligatoriu; de asemenea, nu se plătește nicio despăgubire dacă bunurile expediate fac parte din categoria bunurilor excluse de la transport. Condițiile de transport ale companiei de transport selectate pot reglementa altfel.

4. Dispozițiile de mai sus privind despăgubirea pentru prejudiciul adus, orice restricție sau orice excludere a despăgubirii pentru prejudiciul adus se aplică numai dacă nu există dispoziții legale obligatorii contrare.

§ 9. Obligația de cooperare a clientului

Clientul trebuie să aleagă serviciul și furnizorii de servicii de transport oferite de iColet la propria discreție. Clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare pentru transportul, livrarea și facturarea trimiterii în mod corect, complet și la timp. Instrucțiunile clientului sunt obligatorii pentru iColet numai dacă sunt date în forma specificată, în funcție de serviciu. În măsura în care este necesar, clientul trebuie să aplice pe transport autocolante suficiente și corect completate, în mod clar și vizibil.
Este responsabilitatea clientului să aleagă o poliță de răspundere civilă sau o poliță de asigurare care, la discreția sa exclusivă, este cea mai probabilă pentru a acoperi pierderile sale în caz de pierdere, deteriorare, întârziere sau altă executare necorespunzătoare.
Clientul trebuie să se asigure că transportul este pregătit pentru colectare într-un loc ușor accesibil. Numărul, greutatea și dimensiunile lotului ambalat trebuie să corespundă specificațiilor făcute în momentul comenzii. Din ambalajul exterior nu trebuie să se poată trage nicio concluzie cu privire la valoarea mărfurilor. Loturile trebuie să fie marcate astfel încât să poată fi identificate în mod clar, în special expeditorul și destinatarul trebuie să fie clar identificabili. El trebuie să ambaleze trimiterile astfel încât să fie protejate împotriva pierderilor sau deteriorărilor și să nu se producă daune transporturilor de la terți în timpul transportului. Trebuie respectate secțiunile 410, 411 din Codul comercial german (HGB). Instrucțiunile pentru ambalarea corespunzătoare a trimiterilor pot fi găsite de către client la rubrica "Instrucțiuni de ambalare" de pe site-ul web.
În cazul în care un lot nu respectă reglementările de mai sus, iColet poate refuza transportul sau poate returna expeditorului un lot deja acceptat sau îl poate păstra pregătit pentru colectare.

§ 10. Articole excluse transportului

Este responsabilitatea exclusivă a clientului să verifice dacă obiectul transportului este în conformitate cu termenii și condițiile iColet sau cu condițiile de transport ale companiei de transport selectate.
Următoarele articole sunt excluse de la expediere și nu pot fi expediate cu niciunul dintre furnizorii de servicii de expediere oferiți de noi. Orice costuri suplimentare suportate pentru transportul de retur, suprataxe sau procesarea expedierii vor fi suportate de client.
Articolele interzise la expediere și articolele excluse de la expediere:

Aerosoli / spray / lac de unghii / parfumuri către țările din afara UE
Airbaguri
Articole interzise de OACI (Organizația Aviației Civile Internaționale)
Articole interzise de IATA (Asociația Internațională a Transportului Aerian)
Numerar / cecuri / bani falși / acțiuni / bilete de loterie / cărți de credit
Baterii / baterii reîncărcabile către țări din afara UE
Probe biologice
Timbre (nefiscalizate)
Droguri
Diamante / pietre prețioase / metale prețioase / bijuterii reale / ceasuri
Stingătoare de incendiu
Motoare uzate
Mărfuri periculoase în sensul Ordonanței privind mărfurile periculoase
Bunuri furate
Medicamente către țări din afara UE
Obiecte de uz personal către țări din afara UE
Plante/semințe către țări din afara UE
Pneuri către Suedia
Arme de foc în sensul articolului 1 din Legea privind armele, precum și arme cu aer comprimat, pistoale, puști și
Muniție
Ulei
Animale/părți de corp sau resturi umane decedate
Transportul de obiecte care ar putea pune în pericol oameni sau animale sau un mijloc de transport, sau care ar putea contamina sau deteriora în alt mod alte mărfuri transportate de compania de transport sau al căror transport, export sau import este interzis de legislația aplicabilă.

4. Următoarele articole pot fi expediate, dar nu există nicio solicitare de despăgubire:
Anticariat / Obiecte de artă
Calculatoare / Laptopuri / Televizoare / Display-uri LCD / Plasma
Documente / Documente de afaceri
Bilete / Bilete de călătorie
Lichide
Sticlă / marmură / fibră de sticlă / porțelan / sticlărie / ceramică / faianță (orice obiect care conține aceste materiale)
Alimente (articole perisabile)
Instrumente muzicale (dacă nu sunt trimise într-o cutie rigidă)
Chei

5. Transportatorul ales are dreptul de a refuza să gestioneze expedierile al căror conținut este periculos sau dăunător, poate adăposti paraziți sau alți dăunători sau poate deteriora sau interfera cu alte mărfuri. În cazul în care astfel de loturi sunt predate transportatorului ales, compania își rezervă dreptul, pe cheltuiala clientului, de a le îndepărta sau de a se ocupa în alt mod de ele fără o notificare ulterioară. În acest caz, clientul este răspunzător pentru orice pierdere sau daună survenită în legătură cu astfel de transporturi. Clientul va despăgubi transportatorul ales și/sau iColet pentru toate penalitățile, pretențiile, daunele, costurile și cheltuielile care decurg din expedieri, cu caracteristicile menționate mai sus. În plus, expedierile pot fi gestionate în modul pe care transportatorul sau altă persoană care se ocupă de expedieri îl consideră adecvat.

6. iColet are dreptul de a refuza un articol și de a refuza să furnizeze serviciul dacă există motive întemeiate. Motive întemeiate există în special dacă articolul de transport nu respectă termenii și condițiile ale iColet sau condițiile de transport ale companiei de transport selectate și, prin urmare, este exclus din transport. În special, dar nu exclusiv, acesta este cazul dacă, de exemplu, ambalajul obiectului de transport lipsește sau este incomplet, sau dacă obiectul de transport depășește dimensiunile și greutățile specificate la plasarea comenzii, sau dacă obiectul de transport este exclus de la transport din alte motive. Dreptul de a refuza un obiect de transport este deja transferat acum de iColet către compania de transport selectată respectivă. În cazul în care clientul a plătit deja contravaloarea sa înainte de începerea prestării serviciului de către iColet sau de către compania de transport respectiv selectată, aceasta îi va fi rambursată clientului.

7. În cazul în care un obiect de transport face parte din mărfurile excluse de la transport, se poate întâmpla ca acesta să nu fie ridicat, să fie livrat cu întârziere, să fie returnat sau confiscat de către autoritățile vamale implicate sau de alte autorități. În special, dar nu exclusiv în astfel de cazuri, este exclusă rambursarea costurilor de transport și/sau acceptarea de pretenții de către iColet. iColet nu este, de asemenea, obligată să returneze obiectul de transport în astfel de cazuri. Orice asigurare de transport încheiată nu se aplică în aceste cazuri.

8. În afară de transporturile menționate mai sus, nu vor fi transportate expedierile cu o valoare mai mare de 5.000 de euro. În cazul transportului prin United Parcel Deutschland Inc. & Co. OHG, valoarea mărfurilor nu va depăși 5.000 USD. În cazul în care se încheie o asigurare în conformitate cu § 10, excluderea de la transport se aplică numai peste valoarea asigurată a mărfurilor.

9. Limitele de mărime și greutate ale transportului pot varia în funcție de ofertă și de specificul țării. Vă vom oferi informații mai detaliate la cerere.

§ 11. Asigurare/taxă suplimentară pentru răspundere extinsă

UPS: În funcție de serviciul ales, clientul poate, plătind o taxă suplimentară corespunzătoare, să încheie o asigurare de transport pentru a asigura o valoare a bunurilor de până la maximum 25.000,00 EUR sau să ne împuternicească să încheiem o asigurare corespunzătoare în favoarea și în contul său.
Calcularea asigurării suplimentare:

National și National Express:

minim 7,50 € plus TVA;
sau 0,6 % din valoarea mărfurilor;
Se aplică suma cea mai mare.

Transport în UE și în întreaga lume:

minim 7,50 € plus TVA;
sau 1,2 % din valoarea bunurilor;
Se aplică suma cea mai mare.

Asigurarea acoperă interesul expeditorului în respectivul lot condiționat împotriva riscurilor de pierdere și deteriorare, cu suma asigurată convenită pentru fiecare lot. Domeniul de aplicare al răspunderii se poate modifica ca urmare a încheierii asigurării, a se vedea § 11 Răspundere. Dispozițiile privind răspunderea din condițiile de asigurare au prioritate.

Nu sunt acoperite de asigurare:

Deteriorarea trimiterilor pentru care transportul este exclus în conformitate cu § 9 din prezentele Termeni și condiții.
Daunele produse transporturilor al căror design exterior sau ambalaj permite să se tragă concluzii cu privire la valoarea mărfurilor.
Daunele cauzate de lipsa sau defectarea ambalajului sau de faptul că expeditorul a provocat intenționat daunele.

§ 12 Răspundere

iColet este răspunzător pentru daunele provocate de propriile persoane sau de agenți de execuție în mod intenționat sau din neglijență gravă, fără a ține seama de următoarele limitări ale răspunderii, în limita prevederilor legale, în cazul în care persoanele menționate au acționat în cadrul exercitării atribuțiilor lor.
Indiferent de gradul de vinovăție, iColet este răspunzătoare în cadrul prevederilor legale pentru vătămările corporale care se bazează pe o încălcare culpabilă a obligațiilor contractuale de către iColet, un reprezentant legal sau un agent indirect al iColet.
În cazul în care obiectul transportat nu este în conformitate cu prezentul Termeni și condiții ale iColet sau cu condițiile de transport ale companiei de transport selectate de client, răspunderea iColet față de client în caz de deteriorare, sechestrare sau pierdere a obiectului transportului este exclusă, chiar dacă iColet efectuează transportul în ciuda existenței unui drept de respingere a acestor Termeni și condiții sau a condițiilor de transport ale companiei de transport selectate de client.
Procedura de reclamație în caz de deteriorare sau pierdere

În caz de pierdere, iColet va oferi asistență clientului pentru a face reclamația la transportatorul relevant. Cu toate acestea, decizia privind aplicarea sau nu a asigurării nu aparține iColet, ci exclusiv transportatorilor și companiei de asigurări.

În caz de deteriorare a transportului, persoana responsabilă de primirea transportului trebuie să raporteze deteriorarea șoferului transportatorului ales în momentul livrării. Clientul trebuie să raporteze toate daunele direct în momentul livrării prin completarea unui raport de daune cu șoferul transportatorului sau prin semnarea cu rezerve a chitanței de livrare. În caz contrar, atât transportatorul ales, cât și compania de asigurări pot respinge orice cerere de despăgubire pentru daune.

Pentru a depune o reclamație împotriva transportatorului pentru deteriorarea sau pierderea coletului, este necesar să trimiteți un e-mail la info@icolet.de care să conțină informațiile specificate în această secțiune.

În cazul în care pachetul, lada sau paletul nu este livrat în termen de cinci (5) zile de la data de livrare preconizată, clientul este obligat să informeze imediat iColet prin trimiterea unui e-mail la info@icolet.de, furnizând următoarele:

1. lista conținutului transportului și valoarea fiecărui articol în parte;

2. o descriere a exteriorului lotului;

3. o descriere a tipului de ambalaj;

4. copia e-mailului de confirmare; ȘI,

5. copia confirmării de predare-primire semnată de persoana care a predat lotul transportatorului.

În cazul în care un transport este livrat deteriorat, Clientul trebuie să informeze iColet în scris în termen de două (2) zile lucrătoare de la primirea transportului deteriorat și să includă următoarele:

1. documentul care urmează să fie semnat de șofer și de client;

2. fotografiile care să arate clar daunele (clientul trebuie să furnizeze fotografii ale transportului în ansamblu și ale articolelor conținute în acesta, înainte și după colectare, care să arate clar daunele aduse transportului sau articolelor și să le identifice ca fiind produse în timpul sau din cauza transportului);

3. lista conținutului transportului și valoarea fiecărui articol în parte;

4. adresa la care transportatorul poate inspecta articolele deteriorate și le poate ridica, dacă este necesar; ȘI,

5. copia certificatului de predare-primire care arată că transportul a fost predat transportatorului.

În cazul în care clientul nu notifică iColet la timp sau nu include toate atașamentele necesare în e-mailul trimis la info@icolet.de, această notificare va fi considerată ca nefiind trimisă.

În caz de deteriorare a transportului, Clientul este obligat să păstreze pachetul, lada sau paletul în starea în care a fost livrat, pe cheltuiala sa, până la finalizarea procedurii. În măsura în care un element al trimiterii este deteriorat la exterior, clientul trebuie să facă fotografiile relevante înainte de a scoate obiectele conținute în acesta.

În cazul în care clientul constată că unele elemente lipsesc din respectivul articol de expediție în momentul livrării, poate fi inițiată o procedură de compensare. În acest scop, clientul trebuie să pună la dispoziția iColet aceeași documentație ca și în cazul deteriorării. Aceasta include fotografii ale articolului de expediție de dinainte de colectare și după livrare, care să dovedească faptul că articolul de expediție a fost deschis sau deteriorat în timpul transportului, ceea ce ar fi putut, prin urmare, să ducă la pierderea conținutului.

La primirea tuturor documentelor necesare, iColet va transmite o cerere de asigurare în numele clientului către transportatorul de marfă, împreună cu toate documentele oferite de client. Cu toate acestea, decizia privind eligibilitatea asigurării va fi luată exclusiv de către expeditorul sau compania de asigurări care are un acord existent cu expeditorul sau iColet. Transportatorii sau companiile de asigurări care au acorduri existente cu transportatorii sau cu iColet pot avea nevoie de până la două (2) luni pentru a decide cu privire la admisibilitatea unei cereri de despăgubire.

Cererile de despăgubire vor fi întotdeauna examinate mai întâi de către expeditorul selectat. În cazul în care expeditorul ales decide să respingă cererea de despăgubire, compania de asigurări are dreptul exclusiv de a respinge și ea cererea de despăgubire. Transportatorul ales și companiile de asigurări vor analiza fiecare cerere de despăgubire și vor decide asupra valorii rambursării pe baza dovezilor furnizate de client și în conformitate cu Termenii și condițiile generale și politicile interne ale acestora. Atunci când decid cu privire la rambursarea asigurării, expeditorul și compania de asigurări iau în considerare amploarea daunei (dacă bunurile mai pot fi folosite sau nu). Amortizarea poate fi, de asemenea, dedusă în cazul în care articolele deteriorate nu sunt noi. TVA și costurile de transport (dacă sunt indicate pe factură) nu se rambursează.

iColet își rezervă dreptul de a respinge cererea de despăgubire în orice moment și fără explicații, din cauza datelor incomplete, înșelătoare, contradictorii sau incorecte primite de la client. În acest caz, iColet nu va recunoaște nicio altă cerere de despăgubire din partea clientului sau a unei terțe părți.

iColet nu recunoaște niciun furnizor alternativ pentru soluționarea litigiilor. În caz de deteriorare a transportului, clientul este obligat să mențină transportul în starea în care a fost livrat și să suporte toate costurile aferente până la finalizarea procedurii de asigurare.

În cazul în care coletul este deteriorat din exterior, clientul trebuie să fotografieze daunele înainte de a scoate bunurile din colet. 5. limitările de răspundere de mai sus se aplică indiferent dacă iColet a fost informat de către client cu privire la riscul de daune specifice înainte sau după ce a luat în primire bunurile. Riscurile speciale pot fi asigurate separat de către client.

iColet este întotdeauna scutit de răspundere în măsura în care daunele suferite în fiecare caz se datorează unor circumstanțe care nu au putut fi evitate nici măcar cu cea mai mare atenție și ale căror consecințe nu pot fi prevenite (de exemplu, grevă, dezastre naturale, război, embargo, forță majoră).
În măsura în care, în conformitate cu contractul de transport individual, iColet este dator să respecte un anumit termen de livrare sau o anumită dată de livrare, răspunderea pentru depășirea acestui termen de livrare sau pentru abaterea de la această dată este limitată la de trei ori valoarea transportului (de trei ori taxa). Răspunderea iColet pentru serviciul "ramburs" este limitată la suma în numerar la livrare în cazul unor erori de încasare sau de transmitere a sumei. Răspunderea iColet pentru serviciile "aviz de primire" și "livrare în mână" este limitată la taxa suplimentară.
Cazurile de divizare a daunelor și motivele speciale de excludere a răspunderii prevăzute la articolele 425 alineatul (2) și 427 Codul comercial german rămân neafectate de dispozițiile de mai sus, la fel ca și dispozițiile articolelor 430 și 432 Codul comercial german. Acest lucru se aplică în egală măsură tuturor celorlalte limitări sau excluderi de răspundere legale și obligatorii.
Răspunderea clientului, în special în conformitate cu § 414 (Codul comercial german), nu este afectată în totalitate de dispozițiile de mai sus. Clientul este răspunzător în special, dar nu exclusiv, pentru daunele cauzate iColet sau unor terțe părți prin transportul de bunuri interzise sau prin încălcarea obligațiilor sale, în conformitate cu reglementările din prezentele Termeni și condiții sau cu condițiile de transport ale companiei de transport selectate de client. În plus, clientul este răspunzător față de iColet pentru toate costurile de transport, depozitare și alte costuri suplimentare, taxe și impozite suportate pentru serviciul de transport al iColet sau suportate de iColet în interesul expeditorului, al destinatarului sau al unei terțe părți, precum și pentru despăgubirea sau rambursarea tuturor reclamațiilor, daunelor, amenzilor și costurilor suportate din cauza faptului că expedierea este exclusă în mod legitim de la transport. În acest sens, clientul despăgubește integral iColet împotriva tuturor pretențiilor afirmate de terți la prima cerere.
Prevederile de mai sus privind răspunderea și eventualele limitări se aplică numai în cazul în care nu există dispoziții legale obligatorii contrare.

§ 13. Dispoziții generale

Relația contractuală dintre client și iColet este guvernată de legea Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG).
Clientul nu poate ceda sau gaja creanțele față de iColet; acest lucru nu se aplică creanțelor în bani.
Clientul poate compensa o creanță a iColet doar cu creanțe necontestate sau cu titlu obligatoriu din punct de vedere juridic.
În cazul în care clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, Heinsberg este locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din relația contractuală cu iColet; același lucru este valabil și în cazul în care clientul nu are reședința în Republica Federală Germania în momentul plasării comenzii la iColet.
iColet poate oferi tombole, concursuri și altele asemenea pentru fidelizarea clienților și promovarea vânzărilor. Acestea sunt limitate în timp și pot fi integrate și dezactivate fără o notificare prealabilă. Nu se pretinde că acestea sunt întotdeauna disponibile pentru client. Regulile de participare sunt descrise individual în fiecare promoție și trebuie confirmate înainte de participare.
În cazul în care o dispoziție din prezentele Termeni și condiții este nulă în totalitate sau parțial, acest lucru nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Dispoziția nevalabilă este înlocuită cu o dispoziție valabilă ale cărei efecte se apropie cât mai mult posibil de obiectivul economic urmărit de părți prin dispoziția nevalabilă.

§ 14. Protecția datelor

Protecția confidențialității dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. Mai jos vă informăm în detaliu despre modul în care tratăm datele dumneavoastră.

Puteți găsi declarația noastră privind protecția datelor la adresa:

https://icolet.de/public/ro/politica-de-confidentialitate

Vă recomandăm să consultați această pagină în mod regulat pentru a fi informat cu privire la drepturile dumneavoastră și la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale.

Prin acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare sunteți de acord cu protecția datelor noastre.