Bine de știut

Bine de știut

Procesarea expedierii de către UPS - partener de expediere

La iColet.de puteți efectua expedieri de colete de la prestatorul de servicii UPS. Sistemul iColet respectiv și modelele sale tarifare adaptate celor care expediază in volume mici, vă oferă posibilitatea de a utiliza acest serviciu de înaltă calitate pentru expedițiile dumneavoastră. Pentru a evita necorespunderile, vă rugăm să rețineți următoarele sfaturi și standarde.

Sfaturi de ambalare - pentru a recepționa coletul în siguranță!

O ambalare corespunzătoare va permite să evitați multe griji.

În cazul când coletul dumneavoastră este deteriorat, furnizorul de servicii va examina atent ambalajul exterior și interior înainte de a se va efectua rambursarea. În cazul când ambalajul va fi determinat ca necorespunzător, nu vor fi soluționate pretenții. Prin urmare, asigurați-vă întotdeauna că ambalajul interior este corespunzător și că cutia de carton este stabilă, deoarece fiecare articol expediat trebuie să reziste la o cădere de 80 cm (vezi condițiile de transport) nedeteriorat.

Următoarele puncte urmează a fi respectate:

1. Cutie de carton (ambalaj exterior)

- Verificați stabilitatea și rezistența ambalajului exterior, deoarece în timpul expedierii cutiile cântăresc uneori până la 100 kg! Vă recomandăm să utilizați carton cu pereți dubli.

- Atenție la fisuri la cutiile uzate, cel puțin cartonul cu pereți dubli vă protejează cel mai bine coletul.

- Cutiile de carton suficient de mari oferă spațiu pentru bunuri transportate și ambalaj de protecție.

2. Ambalaj de protecție (ambalarea interioară)

- Conform regulilor bunurile expediate nu trebuie să se miște în interiorul cutiei. Toate deșerturile urmează  a fi umplute cu material de amortizare.

- Coletele ușoare urmează a fi umplute cu material ușor și respectiv colete grele cu material greu (de exemplu, carton/moluri din polistiren).

- Evitați contact direct între mărfuri și ambalajul exterior al pachetului.

3. Împachetarea sigură

- Închideți ambalajul exterior și fixați cu bandă adezivă care se lipește bine, fixând, de asemenea, toate părțile.

- Cu cât pachetul este mai greu sau mai mare, cu atât banda adezivă trebuie să fie mai rezistentă.

- În cazul ambalajelor din carton care au fost deja folosite, eliminați toate etichetele de expediere vechi pentru a evita o sortare incorectă în depozite.

Dacă coletul Dvs. a sosit deteriorat, vă rugăm să rețineți următoarele:

In cazul deteriorării sau lipsei coletului este necesar imediat de informat serviciul asistenței pentru clienți. Vă rugăm să indicați mereu numărul de transport a coletului afectat.

Coletul deteriorat trebuie predat furnizorului de servicii de expediere pentru verificare, inclusiv ambalajul din carton, materialul de căptușeală și conținutul, astfel încât experții în ambalare să poată evalua dacă coletul a fost ambalat corespunzător din punct de vedere al condițiilor de transport. În cazul în care coletul nu este predat, nu se pot înainta pretenții pentru daune. În plus, trebuie completat un formular de rambursare a daunelor, iar valoarea mărfii trebuie dovedită cu factură.

În cazul unei daune, aveți dreptul la rambursarea costurilor de expediere și a contravalorii pachetului de livrare de la UPS, dacă ambalajul corespunde condițiilor. Dacă valoarea unui colet depășește 510 EUR, vă recomandăm să asigurați valoarea reală a expedierii. În caz contrar, vi se va rambursa maximum 510 EUR.

iColet nu răspunde pentru daune consecutive și costuri, cum ar fi de ex. pierderi din venituri necăștigate, pierderi de profit sau pierderi de vânzări, cheltuieli pentru măsurile substitutive și daune cauzate de întârzieri în vămuirea de marfă.

Preluarea coletelor

O mare parte din serviciile oferite pe portalul nostru de expediere oferă colectarea de la adresa specificată de dvs.

Dacă indicați ca pachetele dumneavoastră să fie ridicate, aveți opțiunea de a alege un interval orar. Vă rugăm să rețineți că comenzile de colectare pentru expedieri internaționale, sunt întotdeauna efectuate în următoarea zi lucrătoare.

Dacă o comandă de colectare nu a fost efectuată, nu veți suporta costuri ulterioare. Apoi puteți fie să plasați o nouă comandă de ridicare, fie să vă lăsați coletul la cel mai apropiat magazin UPS Parcel (punct de acces). 

Livrarea pachetelor dumneavoastră la o adresă comercială

Dacă expediați la o adresă comercială, UPS va efectua 2 încercări de livrare pentru a preda coletul. Dacă toate încercările de livrare eșuează, expeditorul sau destinatarul nu răspunde, această expediere va fi returnată la adresa expeditorului, indicat la expediere, cu prezentarea facturii pentru achitare.

Livrarea coletelor dumneavoastră la o adresă privată

Dacă livrarea se face la o adresă privată, UPS va efectua o încercare de livrare. Dacă acest lucru nu poate fi finalizat, șoferul lasă o notă prin care se anunță că coletul va fi depozitat în cel mai apropiat UPS acces point unde poate fi colectat. Această procedură oferă destinatarului avantajul că coletul acestuia poate fi ridicat în aceeași zi. Coletele sunt depozitate timp de 5 zile lucrătoare la oficiile UPS - gratuit, bineînțeles!

Mărfuri excluse de la transport

Vă rugăm să rețineți că există o serie de mărfuri care fie sunt excluse de la transport, sau pot fi expediate numai pe propriul risc. (vezi condițiile de transport)

Taxe suplimentare posibile:

Vă rugăm să rețineți că dimensiunile pachetului sunt verificate automat de către furnizorii de servicii pentru fiecare pachet. În caz că pachetele sunt mai mari decât tariful achiziționat, va fi aplicată automat taxa suplimentară.

Prelucrarea suplimentară:

UPS își rezervă dreptul, la discreția sa, după verificare de a percepe o suprataxă pentru orice pachet care depășește dimensiunile.

Prelucrarea suplimentară se aplică în cazul:

• La ambalaj din metal sau lemn
• Articole în containere cilindrice, cum ar fi bidoane, găleți, cutii sau anvelope care nu sunt complet închise în ambalaje indicate
• Pachete care depășesc dimensiunile maxime
• Orice pachet cu o greutate reală peste 30 kg (nu greutatea volumetrică)

Schimb de adresă:

• În caz în care adresa urmează a fi schimbată după ce eticheta coletului a fost deja aplicată, se poate aplica o suprataxă
• Expedieri/Retururi nelivrabile
• În caz că, după mai multe eforturi, coletul este clasificat ca nelivrabil (eroare de adresă, refuz de a accepta livrarea etc.), acesta va fi returnat expeditorului și facturat.

Perioada de depozitare a coletelor dumneavoastră în depozitul nostru

În cazul în care coletul dumneavoastră este returnat către iColet.de din anumite motive (refuz de a accepta livrarea, nelivrare etc.), veți fi informat imediat de noi. Dacă notificările noastre rămân fără răspuns, toate pachetele vor fi păstrate în depozitul nostru pentru dvs. gratuit timp de maximum 28 de zile calendaristice. După expirarea acestei perioade, suntem obligați să distrugem, să reciclăm sau să vindem coletele în conformitate cu prevederile legale.